Azaé Montbéliard

"Entretien téléphonique ou j’explique bien à la personne en ligne nos besoins sur la prestation de service à savoir recherche de personnels bienveillants, sans trop de turn over dans la semaine afin de ne pas perturber la bénéficiaire malade, que pour la toilette intime nous préférons des femmes … bref on me dit que oui cela est possible. J accepte donc un rdv à domicile. Commerciale arrivée avec 20 min de retard. À peine la commerciale est arrivée qu’elle me dit : nous c’est beaucoup d’homme qui procèdes à la toilette (bizarre ?!?) et les plannings ne sont pas du tout fixes, que ça change tout le temps et que de ce fait il est même impossible de recevoir des plannings 🤣 Rdv réalisé en même pas 10 min… lorsque je lui fait part de mon étonnement car l’échange téléphonique n’allait pas du tout en ce sens, celle ci m’a répondu que les teleconseilleres n’étaient pas au courant du fonctionnement 😆😆😆😆… nous sommes potentiellement des clients et vous n’êtes pas en mesure de répondre aux demandes ? C’est donc de la publicité mensongère sur votre site et par téléphone ?!? N’hésitez pas à former cette pseudo commerciale car elle n’a pas compris le métier visiblement, à savoir tenter de répondre à la demande du client (service payant, ce n’est pas du bénévolat) ou alors être transparent et nous dire nous ne voulons pas de vous."

"Très satisfait de votre prestation. Cordialement."

"Suite à la visite de Mathieu au domicile de ma maman les explications ont été très claires. Cette personne est très accueillante et de bon Conseil"

"Grâce aux équipes AZAE ma maman a pu être maintenu à domicile un maximum de temps malgré la maladie . A l écoute et professionnel le personnel à domicile nous a soutenu jusqu’au bout ! Merci pour leur gentillesse et leur bienveillance"

"Les prestations de ménages sont Top. Merci à Laura et jean Michel pour vos interventions dans le cadre de la mutuelle. Merci à Mathieu qui est un responsable hyper sympathique et qui a prit le temps avec moi. Je recommande et je continue avec eux pour 2h par semaine."

"Je suis avec Azaé depuis 1 an je suis entièrement satisfaite le personnel est agréable souriant et minutieux. Aucun soucis tout est vraiment très bien fait . Ne changez rien tout est parfait félicitation au personnel"

"Contactée mardi pour prise en charge de maman diagnostiquée Alzheimer et progression soudaine des symptômes depuis quelques jours tout a été mis en place pour une prise en charge des repas et séances de ménage dés le lundi suivant. Quelle efficacité dans les devis, rdv, et conseils. Je ne manquerai de donner mon avis quant à la qualité des services au gré du temps mais je peux déjà dire que j’ai été écoutée et rassurée. Je remercie l’équipe encadrante pour leur accueil leur rapidité et leur compréhension de la détresse. Quand la situation devient ingérable et stressante avoir une oreille attentive vous redonne courage et sérénité. Merci"

"Première intervention à domicile por moi.J avais un appriori quand à l'intervention d un homme pour s occuper de ma maison et bien ce jeune Xavier est au top."

"Merci à toutes l'équipe qui est vraiment très professionnelle à l'écoute, et bienveillante, je les recommande fortement. Mme Grisard."

"Un premier contact chaleureux avec Adeline Tran d’Azae pour la mise en place du dossier de mon père. Professionnalisme, clarté et bienveillance."