Les Enfants d'Abord

"Notre fille est partie en Irlande (fille au pair )depuis presque 2 mois.Nous ne regrettons absolument pas d’avoir choisi LES ENFANTS D’ABORD .Notre fille est ravie, la famille chez qui elle se trouve est parfaite et l’endroit lui convient.Nous remercions l’organisme Les enfants d’abord pour leur travail."

"Je suis partie 6 mois en Irlande avec cette agence et je ne regrette pas ! C’est dur de devoir faire confiance et de tout quitter comme ça mais cette agence m’a vraiment accompagné et rassuré. J’ai trouvé une famille d’accueil assez rapidement et les 6 mois la bas étaient magiques !"

"une expérience enrichissante et exceptionnelle que je n’oublierai jamais !! Une ouverture d’esprit et surtout une découverte personnelle extrêmement importante qui m’ouvrira beaucoup de porte dans le monde du travail grâce à l’anglais mais au travail fait sur moi-même durant l’année"

"super bonne agence! ils m’ont trouvé une très bonne famille dans la ville que je voulais en irlande et m’ont suivi toute l’année je recommande."

"Expérience de dingue super accompagnement je recommande !!!"

"Je déconseille vivement cette agence. Après avoir insisté plusieurs fois pour recevoir des profils d'au pair avec permis de conduire depuis plusieurs années et à l'aise avec la conduite, ils me proposent une personne du sud Amérique. Une fois sur place, la personne ne se manifeste pas spécialement à l'aise avec ma voiture manuelle et surtout avec la signalisation européenne. Ne connait pas les ronds points et pas non plus les panneaux d'accès interdit. J'ai fait un peu de conduite avec elle et lui ai expliqué les panneaux pour que ca se passe au mieux. J'ai acheté une voiture automatique pour que ca aille mieux pour elle. En une semaine, elle explose sur une trottoir un pneu neuf, prend une amende pour excès vitesse et fait un gros accident avec terminant à l'hôpital et la voiture à la casse. J'avais décidé de ne pas confier les enfants en voiture à cette personne car je n'avais pas tout à fait confiance et heureusement j'ai eu raison. Pourtant j'avais insisté sur l'importance de la conduite et l'agence n'a pas pris ce critère au sérieux. Mes enfants auraient pu être à l'hôpital également. J'ai du gérer cette situation avec les assurances et gérer le rapatriement de la personne, ca a été une situation moralement et logistiquement très difficile. Par ailleurs, j'ai demandé un remboursement à l'agence et ils ne répondent plus malgré plusieurs mails et appels. Le problème est qu'ils encaissent l'argent pour démarrer les recherches et peu importe le résultat, ils ont déjà encaissé l'argent. Je vous invite à fuir cette agence couteuse, peu responsable et négligente. Vous aurez un résultat meilleur en faisant le recrutement par vous même sur des sites tipe AuPairWorld pour une 100ene d'€. Pour répondre à votre message: - Pour la conduite nous avons vraiment insisté avec vous pour ce critère. Vous nous avez envoyé plusieurs dossiers de personnes avec à peine 1 an de conduite. Ceci démontre une manque d'écoute et peu qualitatif. - Je n'ai reçu aucun mail de votre part aux dates que vous indiquez et aucun mail tout court. Je vous invite à m'appeler, vous avez mon numéro et celui de mon épouse. - Les 80% de la somme, il faut les payer avant l'arrivée de l'au pair et pas de période d'essai. - On a dépensé les frais pour vous, plus 6000€ de voiture à la casse + la gestion de nos enfants au même temps que la gestion de la fille au pair hospitalisée. Nous sommes allés tous les jours lui rendre visite à l'hôpital pour qu'elle ne se sente pas seule car en détresse, nous avons géré avec les assurances santé pour sa prise en charge et son rapatriement. Nous avons aussi rassurée sa famille en Amérique du sud. - Je n'ai reçu aucun remboursement de votre part de 80% Je pense que la moindre de chose est de nous appeler et proposer un remboursement ou encore mieux le faire par votre propre initiative. Mais je pense que ceci est difficile à faire et à affronter, donc le silence est plus facile."

"Mélanie est à l'écoute des parents et surtout des jeunes au pair! Elle fait preuve de professionnalisme et réactivité. Ma fille est partie à New York pour une première mission et part maintenant à Hawaï. Je recommande vraiment cette agence humaine :)"

"Ma fille est partie en Irlande au mois de Septembre. Les contacts avec l’agence ont toujours été agréables. L’agence répond a répondu à nos attentes. Semaine dernière, tempête en Irlande, ma fille était injoignable. Dans un stress total, j’appelle l’agence qui prend immédiatement les choses en main. On me rappelle quelques minutes après pour me donner la situation sur place. Une agence partenaire a Galway a pu expliquer que beaucoup de foyers n’avaient pas d’électricité. Ouf, enfin soulagé et remplie de gratitude d’avoir choisi cette agence. Je recommande +++. La tranquillité de l’esprit, quand nos enfants sont à l’étranger, n’a pas de prix. Merci pour tout"

"Je dois malheureusement attribuer une étoile à cette agence, car j'ai littéralement arrêté de travailler avec eux après plusieurs mois pour les raisons suivantes : J'ai discuté de mon projet de partir en septembre pour l'Australie ou la Nouvelle-Zélande en mai avec l'agence. J'ai partagé toutes les informations me concernant pour être totalement transparente, notamment le fait que je n'ai pas de permis de conduire. Ils m'ont assuré que c'était faisable et que nous pouvions commencer les démarches. Nous avons passé tout l'été à effectuer les démarches, qui ont parfois été un peu compliquées. Par exemple, on m'a demandé à plusieurs reprises les mêmes informations. J'ai rempli deux formulaires, un pour l'Australie et un pour la Nouvelle-Zélande, mais quelques semaines plus tard, on m'a demandé si je souhaitais partir en Australie. Cela m'a semblé absurde, étant donné que j'avais déjà rempli le formulaire. Par ailleurs, certains documents que j'avais complétés ont été modifiés (sans mon intervention) en cours de route, les rendant incompréhensibles. Bref. À partir du 16 août, on m'a assuré que tout était prêt. J'ai attendu de recevoir des nouvelles, mais après plus d'une semaine sans réponse, j'ai dû relancer l'agence avec un message : Bonjour, avez-vous eu un retour quelconque ? 🙂. Ce n'est que le 29 août que l'on m'a informée que mon dossier était présenté aux familles. Or, j'ai découvert par la suite que mon compte n'était activé que le 3 septembre. Cela signifie qu'entre le 16 août et le 3 septembre, rien n'avait réellement avancé, et j'ai eu le sentiment que si je ne les avais pas relancés, rien n'aurait bougé (ce ressenti m'a d'ailleurs accompagnée tout au long du processus). En septembre, le mois où je devais partir, je n'ai quasiment pas rencontré de familles. En octobre, les rencontres étaient encore très rares. J'ai demandé à l'agence si un départ avant janvier était toujours envisageable, car c'est ce qu'on m'avait affirmé dès le départ (j'avais pris une pause dans mes études pour ce projet). On m'a assuré que c'était possible et qu'il n'y avait pas lieu de m'inquiéter. Pourtant, en novembre et décembre, rien de concret n'est ressorti. Face à cette situation, j'ai décidé d'arrêter le processus avec cette agence. J'étais en train de passer à côté de l'année que j'avais consacrée à ce projet, ce qui est vraiment handicapant pour moi. C'est d'autant plus regrettable que les personnes avec qui j'ai échangé semblaient très sympathiques. Cependant, je n'ai pas pu avoir confiance en cette agence. On m'a promis beaucoup de choses soi-disant possibles, mais aucun de ces objectifs n'a été atteint. Ce que je déplore, ce n'est pas tant leur méthode de travail, mais leur manque de transparence. J'aurais préféré qu'on me dise honnêtement dès le départ que cela prendrait des mois et que partir en septembre était irréaliste. On m'a également dit à plusieurs reprises que l'absence de permis de conduire était un frein, alors que cette information avait été communiquée dès mon inscription. À ce moment-là, on m'avait affirmé que ce n'était absolument pas un problème et que de nombreuses jeunes filles au pair partaient sans permis. Finalement, je suis passée par un autre moyen et j'ai trouvé une famille en à peine deux semaines. Je suis actuellement en Australie avec une famille formidable. En conclusion, je vous conseille de bien réfléchir avant de vous engager avec cette agence, surtout si cette expérience représente une année importante dans votre parcours."

"Tres bon support global pour le placement de ma fille au pair en Australie. Communication fluide et gens très professionnels et à l écoute Merci beaucoup. Je recommande fortement"

"Je ne sais pas si Nicoline est toujours parmi nous. Mais elle m'a beaucoup aidée quand j'étais au pair en 2000. Après une mauvaise expérience avec une famille, j'ai contacté Les Infants d'Abord, j'ai changé de famille et, grâce à eux, j'ai passé un moment incroyable, une merveilleuse expérience en tant que jeune fille au pair en France. Merci, Nicoline 🙏"

"Bonjour. J´étais stagiaire dans cette agence pour mon BTS en 2003, il y a plus de 20 ans. La directrice était Mme Breitbach. J´étais contente qu´elle me prenne en stage. C´est une dame sérieuse qui prenait son travail à coeur. Si elle est encore là depuis 1996 c´est qu´elle est sérieuse et on peut lui faire confiance. Je vous souhaite le meilleur et merci de m´avoir aidée. Halima."

"Une gentillesse qui se fait rare actuellement, très disponible suivant les demandes et les besoins."

"Déjà 3 ans que je travaille avec l'agence les enfants d'abord sur Megève et j'ai toujours été heureuse de travailler avec eux pour leur gage de sérieux et leur professionnalisme. Ils font de leur mieux pour pour répondre aux besoins des familles et nous proposer des demandes."

"Meilleure agence de baby-sitting ! Je recommande"

"Nous avons fais appel à l'agence Les enfants d'abord pour s'occuper de nos enfants lors de notre mariage. Nous sommes très contents des deux baby sitters qui sont intervenues. Lison et Emma se sont très bien adaptées aux différents âges des enfants qui étaient gardés (1 an et demi à 6 ans) Nous avons sentis nos enfants en sécurité ce qui nous a permis de profiter pleinement de notre mariage."

"Nous avons fait appel à l'agence pour la garde d'enfants sur un mariage. Les échanges sont rapides et faciles. Nous avions confiance le jour J ce qui est essentiel. Merci ! Elvine, Wedding planner https://rendezvouspris.fr/"

"Une arnaque ! Si je pouvais mettre O étoile je l'aurais fait..."

"Service Au pair. Agence de confiance qui m’a accompagnée durant tout le processus de recherche de la famille."

"Agence au top et à l’écoute. Partie en tant que fille au pair et je ne regrette pas du tout d’être passé par cette agence"

"Équipe au top, à l’écoute et très réactive !"

"Très contente de l’efficacité de cette agence ! Une quinzaine de familles proposées en une vingtaine de jours ;) Mais aussi la réactivité des filles de l’agence, un message envoyé = Un message reçu dans la seconde 🩷"

"Je vis actuellement une expérience incroyable avec en tant qu'au pair aux États-Unis. Dès le début, ils me fournissent un soutien et des conseils inestimables. Leur préparation complète et leur aide pour trouver la famille d'accueil parfaite rendent ma transition fluide et sans stress. Le soutien continu de l'agence pendant mon séjour aux États-Unis est exceptionnel. Ils sont toujours disponibles pour répondre à mes questions et préoccupations, me faisant me sentir en sécurité et soutenu tout au long de mon parcours en tant qu'au pair. Grâce à Les Enfants d'Abord, j'ai l'opportunité d'explorer une nouvelle culture, d'améliorer mes compétences linguistiques et de construire des relations durables avec ma famille d'accueil et la communauté locale. Je recommande vivement Les Enfants d'Abord à toute personne envisageant une expérience en tant qu'au pair. Ils se soucient vraiment de leurs au pairs et offrent des services de haute qualité. Merci de rendre cette aventure possible ! - Anaïs au pair à NY 🗽"

"J’ai contacté pour la première fois cette agence en 2022, et ça a été la meilleure decisions de ma vie, je suis tomber sur une femme à l’écoute qui répondais à toutes mes questions, qui m’a rassuré à chaque fois que j’en avais besoin et surtout qui a été très patiente avec moi. Elle m’a aidé et accompagnée jusqu’à ce que je rentre dans l’avion pour la destination de mes rêves et encore aujourd’hui. Cette agence et de loin la meilleure dont j’ai entendu parler, je vous la recommande vivement !"

"Je recommande les yeux fermés !! Ils sont top !! Très à l’écoute et le suivi est vraiment parfait !!"

"Agence très à l'écoute des baby-sitters. Pas mal de proposition de baby-sitting tous au long de l'année. S'adapte à vos emplois du temps. Je recommande."

"Superbe agence qui nous met en relation avec les familles qui nous correspondent. Rapide et professionnel. Mieux payé que dans les autres agences ! Je recommande 😊"

"La meilleure agence!"

"Très bonne agence je recommande !!"

"Encore une agence où l'argent prime sur l'humain! Pour un placement au pair: zéro organisation, zéro communication, zéro résultat! Une fois que vous avez payé, vous n'existez plus, même si vous n'avez pas de solution! vous devez vous débrouiller. Bref, ne surtout par leur faire confiance!!!"

"L'accompagnement laisse à désirer. Ne faites pas confiance à cette agence. Si vous cherchez une agence de placement au pair, passez votre chemin! orientez-vous plutôt vers une agence fiable et reconnue comme par exemple Let's go pair ou Calvin Thomas !"

"Bonne agence pour la garde d'enfants sur Lyon, nickel pour les étudiants qui cherchent à travailler en même temps que leur étude (en gros les étudiants à Lyon = foncez ici) Agence qui propose aussi voyage au pair à l'étranger, je suis actuellement en Nouvelle-Zélande à Wellington pour 1 an. Ça se passe très bien, donc très contente de réaliser enfin ce projet ! xx 🇳🇿"

"Je me suis inscrite en septembre à l’agence et aujourd’hui je suis aux states entrain de réaliser mon rêve. J’ai était aidée du début jusqu’à la fin , je ne me suis jamais senti délaissée. Melanie est une femme géniale qui prend le temps de nous aider , qui prend des nouvelles et qui nous conseille dans nos choix . L’agence est géniale je vous la conseille vivement."

"Agence très à l’écoute. Les Baby-sitters étaient motivées et ont très bien joué avec les enfants"

"Je suis ravie d'avoir rencontré notre super Jeune Fille au Pair par le biais de Les Enfants d'Abord et je recommande cette agence à tous mes amis. La prise en charge est sérieuse, joignable et humaine, à l'écoute et de bons conseils. Un grand merci pour votre travail ! Anna"

" Une excellente alternative pour trouver quelqu'un pour s'occuper de votre bébé. Ma fille était contente et nous avons enfin eu une journée de ski adulte 😂🥰 "

"Plus de 10 ans de bons et loyaux services. Nos 3 enfants ont été pris en charge par une agence sans faille. Les étudiants sont de très bons niveaux et prennent vraiment soin des petits puis, en grandissant, l'accompagnement scolaire devient également précieux. Merci encore à eux et à l'agence !"

"Ne faites pas confiance à cet agence! Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai je vous explique la situation. Je voulais ramener une fille au pair qui es ma cousine pour garder mon fils donc j’ai rempli le contrat que je n’ai JAMAIS eu en copie et il fallait payer 450 € de frais d’agence et pour le dossier. Donc je leur dis pas de soucis je vous envoie deux chèques pour un paiement en deux fois sauf que mon mari me dit mais tu n’as pas la copie du contrat que tu as signé? on va pas envoyer notre argent comme ça à cette entreprise sans aucune preuve j’appelle l’agence c’était exactement hier je leur demande de m’envoyer la preuve et le contrat que j’ai signé et le lendemain je reçois un message en me disant qu’ils ne peuvent plus travailler avec moi je pense que cette Agence sont des escrocs. Mon mari avait également vu des commentaires qui était assez négatif ces derniers mois et avait peur de collaborer avec eux et je l’avais dit au téléphone que mon mari avait peur de collaborer avec eux suite aux commentaires négatifs et sans document et preuve qu’on a bien signé un contrat avec l’agence pour envoyer l’argent inadmissible.Quel honte"

"Réponse à votre réponse, pour ne pas vous laisser répandre des informations incorrectes : vous nous avez bien laissé SANS SOLUTION à la dernière minute, nous n'avons JAMAIS rien annulé. Après vérification, le remboursement a bien été effectué, après de nombreuses relances et un avis Google négatif...c'est déjà ça même si c'est bien la moindre des choses. J'ai fait appel à cette société dans le cadre d'un baby-sitting ponctuel à la montagne pour une prestation jamais rendue (annulation de la baby-sitter 20 min avant d'aller chercher les enfants, aucune solution de remplacement pour le reste des vacances... ) 1 mois et des dizaines de relances plus tard, j'attends toujours le remboursement des frais d'agence qui eux, ont bien été encaissés depuis plus de 2 mois!"

"Accueillir une jeune fille Au Pair est une véritable aventure humaine, riche de partages et de découvertes pour toute la famille. Être accompagné dans cette aventure est important. Voilà 6 ans que les Enfants d’Abord nous aident et nous accompagnent dans la recherche, dans nos démarches, dans le suivi, avant et pendant le séjour de l’Au Pair. Une écoute bienveillante, des conseils avisés… un grand merci."

"Société qui se veut humaine et bienveillante sans l’être, en plus d’être non professionnelle. Beaucoup de réactivité pour que nous signons le contrat, puis peu de nouvelles par la suite Etant à la recherche d’une jeune fille au pair en urgence, nous nous sommes tournés vers Les enfants d’abord afin d’avoir plusieurs candidatures de qualité et dans de brefs délais. Les enfants d’abord nous indiquent avoir une jeune fille bloquée à Paris et dont la candidature est de qualité. Pour accéder à sa candidature, nous devons signer le contrat. Le contrat signé, nous commençons à avoir de premiers doutes sur le professionnalisme de cette société : - Nous devons relancer plusieurs fois la société pour obtenir le dossier ; - La société nous informe qu’elle décide de rentrer chez elle suite au désistement de sa famille d’origine, ce qui se révèlera erroné après un échange mail avec la jeune fille quelques jours plus tard (elle intègrera finalement sa famille d’origine) - Nous apprenons lors de cet échange mail, que notre candidature ne lui a jamais été présentée. Un second dossier nous est proposé, pour lequel nous souhaitions donner suite : la jeune fille n’a jamais pris contact avec nous et les enfants d’abord ne se sont jamais assurés que ce soit bien le cas Enfin, nous avons demandé d’autres dossiers, et n’avons jamais reçu de réponse malgré nos relances. Étant donné ces conditions, nous avons considéré que le contrat qui nous liait avec Les Enfants d’abord n’avait pas été rempli, et avons demandé un remboursement complet de la prestation, remboursement complet refusé jusqu’à présent."

"Depuis des années nous prenons des filles au pair avec cette agence. Oui en effet, les frais d'agence sont élevés mais le service est super et très professionnel. Nous avons toujours été informé de toutes les démarches, aidés et soutenus en cas de problèmes. Je ne peux que recommander cette agence à toutes les familles qui désirent accueillir une au pair !"

"Si je pourrais mettre moins une étoile je le ferais. Si vous cherchez une jeune fille au pair, surtout ne confiez pas votre argent à cette agence. Cette entreprise s’est bien engraissée de 1575 euros, pour un service pitoyable, voire inexistant. Avec un pauvre choix de 3 candidates proposées par l’agence, nous sélectionnons une fille (de Guatemala), sans de réelle aide de l’agence, après quelques entretiens par Skype. L’agence nous informe que la fille va pouvoir arriver pour le début septembre. Première faute grave, car ils ont négligé de nous informer qu’il n’y a pas de visa sans inscription dans une école de langue, et que les écoles de langue ferment pendant 6 semaines durant l’été. Donc, dossier retardé, et nous, bien embêtés, car on l’attendait pour la rentrée scolaire. La fille au pair arrive enfin en mi-octobre. Rapidement on se forme de sérieux doutes sur ses motivations et ses compétences pour s’occuper de nos enfants. Elle nous a menti, entre autres, sur ses capacités de conduire. Dans les entretiens, elle disait qu’elle savait bien conduire une voiture avec boite a vitesses mécanique, et qu’elle le préférait même. En réalité, sa maitrise d’une voiture généralement était insuffisante, au point où, on ne pourrait pas lui donner les clefs de notre voiture avant qu’elle ne fasse des cours de conduite (bien sûr, à nos frais). Ce mensonge est d’autant plus grave que nous avions surtout besoin d’une personne capable de conduire, habitant à la campagne. On s’est même endetté pour acheter une voiture d’occasion uniquement pour son usage ! Enfin, de manière générale, elle avait l’air très peu motivée de s’investir dans ses obligations en tant que jeune fille au pair. Le point de crise arrivait au bout de la deuxième semaine, quand on a découvert qu’elle a invité un homme chez nous à notre insu (les invités spontanés étant interdits), pour faire on ne sait quoi (elle a seulement parlé de ‘médicaments de Guatemala’…). Le soir même, elle est partie de notre maison pour un week-end de voyage personnel en laissant la porte de la maison grande ouverte (il n’y avait personne d’autre à la maison) … Bien évidemment, face à ce comportement suspicieux, il a fallu lui renvoyer aussitôt. Les vraies intentions de cette fille insouciante se sont apparues quand je l’emmenais à la gare pour aller dans une nouvelle famille. Cerise sur le gâteau – l’Agence a insisté que cette fille reste chez nous le temps qu’elle trouve une autre famille. Je vous laisse imaginer l’ambiance… Quelle honte. Si nous avons fait appel à cette agence, c’est car elle fait partie d’une fédération nationale ‘respectée’, et qu’elle mettait l’accent sur sa ‘plus-value’ sur une pré sélection rigoureuse des au pairs potentiels. Nous n’avons nullement vu cette ‘plus-value’. Certes, l’agence nous a proposé de trouver une remplaçante de cette fille, mais bon, quand on a appris qu’ils comptaient replacer cette fille dans une autre famille en France (au lieu de lui renvoyer directement chez elle), on a vite compris que sa politique est de ‘recycler’ les ‘mauvais profils’ entre leurs clients. Donc, nous avons bien évidemment dû refuser – une fois a suffi ! Au total, l’agence nous a facturé 1575 euros pour un résultat qui nous a créé que du stress, et une grande déception dans une démarche à laquelle nous tenions grand espoir. A noter qu’ils ont encaissé les chèques avant les dates convenues ; par exemple, les 600 euros dus à l’arrivée de la jeune fille au pair ont été encaissés bien plusieurs semaines avant que la fille n’arrive chez nous ! La confiance règne. Franchement, si nous n’étions pas passés par cette agence, nous aurions économisé 1575 euros, pour un résultat qui aurait surement correspondait à nos attentes. On pourrait écrire plus, tellement on trouve cette agence est cynique. Depuis la fin de cette histoire, aucune excuse, aucune reconnaissance de notre souffrance, silence absolu de la boite ; d’où la rédaction de cet avis; on ne peut que leur renvoyer l’ascenseur."

"Une première rencontre, une deuxième pour donner les papiers, un contrat de signé et immédiatement un job de trouvé! idéal pour les étudiantes qui veulent faire quelques heures pour arrondir leurs fin de mois mais qui ont un emploi du temps chargé auquel les parents ne sont pas habitués à s'adapter. Avec les Enfants d'Abord tout est fait pour la satisfaction des petits et des grands!"

"Je vous recommande vivement l'agence qui prend soin de trouver des personnes adéquates pour garder vos enfants en toute sécurité, en fonction de vos demandes."

"Agence au top pour effectuer des babysittings réguliers et ponctuels! Je travaille pour la société depuis plus de 6 mois et je suis plus que ravie d'être l'une de ses babysitters. Adapté et adaptable aux étudiants ainsi qu'aux divers profils et besoins des familles qui y ont recours (du babysitting régulier à celui d'urgence, classique ou bilingue), c'est une agence à taille humaine qui me plait beaucoup. J'apprécie notamment le lien crée entre les babysitters et les familles, que l'on est toujours heureux de retrouver en fonction de nos disponibilités ainsi que l'autonomie qui nous est accordée. Nicoline est à l'écoute de ses employés, mais ferme quand il faut remettre les pendules à l'heure. Bref, j'adhère! Je vous conseille vivement Les Enfants d'Abord!"

"Super agence, a l'écoute des parents et des baby-sitters. Depuis deux ans c'est un plaisir de travailler pour vous."

"Une agence de baby sitting à taille humaine et familiale. Une belle proximité dans les liens famille, agence et nounous . Une agence très à l'écoute."